全柔協では接骨院のホームページ作成と併せて、ブログやフェイスブック、Twitterの開設をオススメしています。
ブログやSNSは無料ですぐにでも始められるのがメリットですが、本当に重要なのは更新作業です。
開設はしたものの、「更新が止まっている」「何を記事にしたらいいかわからない」という方も多いのではないでしょうか？
また、頻繁に更新していても記事を更新することだけが目的になっていて、記事の内容にあまり意味がなかったり、あるいはイメージダウンの記事を公開していることもあります。
ブログやフェイスブック、Twitterの更新にお悩みの方も、これから始めようとしている方にも、今日から始められる「接骨院のためのHP・ブログ・SNS更新5つのコツ」をお伝えします。
接骨院のHP・ブログ・SNSの目的
接骨院のHP・ブログやフェイスブック、Twitterは何のために行うのでしょうか。
・患者さんに接骨院の雰囲気を伝えるため
・休院情報を知らせるため
・新メニューの告知
など目的は様々ですが、最終的な目的は『患者さんの獲得』です。
目的は患者さんの獲得
読み手である対象者は、これから患者さんになりうる見込患者さんや、これからリピーターになってくれる可能性のある既存患者さんです。
彼らが求めているものにピッタリはまる情報を届け、悩みや困っていることを解決し、満足させることができる記事は、多くの患者さんの信頼を獲得できます。
また、このような記事は、結果的に検索結果に上位表示されたり、フェイスブックやTwitterで“いいね！”や、“シェア、リツイート”をしてもらいやすくなるため、より多くの人に届けることができます。さらに良質な記事を書き続けることで、リピートしてくれる患者さんを増やすことができます。
加えて、ブログ・フェイスブック・Twitterという場を通じて新たな人と人の交流ができ、院長先生ご自身はもちろん、スタッフのモチベーション向上へとつながります。
HP・ブログ・SNS更新の5つのコツ
1.接骨院に結びついた記事を書く
記事の内容は、接骨院に結びついたもので、技術やスタッフの魅力が伝わるものがオススメです。
例えば
症例紹介、参加した研修内容、院長紹介、患者さんへの思い、院のイベントや社会貢献活動などの報告、ストレッチや運動法、豆知識など
特に、実際に行った施術の話や患者さんの声を紹介することで、同じ症状で悩んでいる患者さんであれば共感したり、自己投影したり、治るということに希望を見出したりと関心度高く読みすすめてもらえます。
2.読み手が魅力を感じるような内容を書く
＝ 例）首のコリを改善したい、姿勢がよくなりたい
Q.患者さんは何に価値を感じるのでしょうか？
＝ 例）首の痛み・頭痛に効くストレッチ、自分でできる運動法の情報
読み手がどのような人（年齢、性別、職業、地域、家族構成）で、何に悩んでいて（部位、症状）、どんなことを知りたいのかをしっかり想定したうえで、その患者さんが魅力に感じ満足する記事を書くことがポイントです。
まずは、現在どんな患者さんがリピートして来てくれているのかを知るために、カルテを分析し、実際の患者層傾向を具体的につかむことから始めてみては。
3.写真やイラストなどを交え、視覚的に伝わりやすくする
記事の内容に合わせた写真やイラストをのせると、その場の臨場感を感じられ、視覚的に伝わりやすくなったり、目に留まりやすくなったり、さらに、最後まで飽きずに読み進めてもらえるといったメリットがあります。
4.問い合わせ先・URLを記載する（リンクをはる）
良い記事を提供しているとブログやフェイスブック、Twitter経由でホームページへの訪問が増え、問い合わせや来院につながります。そのため、問い合わせ先、URLなどは毎回記事の最後に表示するようにしましょう。
5.記事内では来院を促さない
つまり記事を書くときには一切「来院させること・売ること」を考えず、検索で来た読み手を満足させることだけを考えること。記事にわずかでも営業・宣伝要素があると、読み手は敏感に「宣伝のための記事である」「全部は信用できない」と感じとって、そのページを最後まで読まなかったり、シェアをしなくなります。
記事内で宣伝を行わなくとも、良質な記事をつくり、記事内容よりも魅力的で価値のあるサービスを提供していれば、自然と接骨院への問い合わせや患者獲得につながります。
記事は丁寧に作り上げよう
ブログやSNSはどちらも無料で始められ、検索エンジンの検索結果にも反映されるので、ホームページ単体よりも手軽に多くの人に接骨院の情報を発信することができます。
しかし、患者さんを獲得するための記事の作成は、患者さんと接するときと同じように丁寧に計画的に行い、本当に意味のあるものにしていかなければなりません。
良質な記事を書き、読み手を満足させることで、SNSを活用し患者さんの信頼を獲得していきましょう。
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